最近新来了一个实习生，每天上午10点上班，晚上10点才能下班，看上去很辛苦。上班时间，她每隔一会儿就会跑过来问我：“领导，客户说要，我怎么跟他说呀？”“领导，有个网友说要，我要怎么回复？”“领导，财务说……我找谁？”屡屡被她各种各样的问题打断，我有点儿不耐烦，但又不能发脾气，因为勤学好问并没有错。
某天下午，我找她谈了一次话，细细地梳理了一遍目前的问题。
首先，有一个重要的问题是，你来实习究竟是为什么呢？很多人会说，我是来锻炼自己的能力的。可是你知道职场中最重要的能力是什么吗？是解决问题的能力。所以，实习的目的是让你学会在复杂局面下解决问题的能力，而不是做苦力、做小秘书、做小跟班的能力，或者提出问题并且把问题丢给别人的能力。
为什么不能尝试遇到问题自己想办法呢？如果遇到问题，你可以试着想出三个解决方案再去找领导商量，也许你的想法都不成熟，但长此以往，总有一天你会总结出其中的经验和规律。
其次，职场是一个凡事要结果不要过程的地方。遇到问题，一定要有这样的想法——这是领导交给我的任务，无论如何都要给他一个结果。我也经常跟实习生说：“怎么做都行，只要做完就行，我就要结果。”
最后，职场上的升职加薪靠的是你解决问题的能力，而不是熬夜加班次数的多少。其实你要明白一个道理，公司付给每个员工薪水，都是因为其解决问题的能力，而不是看谁加班加得狠，谁半夜不回家。
跟实习生谈完之后，我很快就从她身上看到了变化。那天我让她帮忙订一束花，她很快搞定，协调了快递时间，还在送达后进行了确认——再不是那个做一步问一步的小孩了。
