盲从、太自信，都是「知识型错误」主要原因

　　我们发现，该做做错的知识型错误来自两个方面，一个是五种心态（mindset），包括盲从、过度自信、不知道自己的无知、陷入旧思维、决策只有二选一；一个是能力和做事方法。

　　当能力差、拥有的知识较少时，知识性错误比较多。而在做事方法上，如果无法控制上述五种心态时，就会犯错。

　　该做未做的知识型错误来自三种心态：缺乏使命感（purpose）、缺乏热情（passion）、缺乏愉悦感（pleasure）。

　　这三种心态对个人的成功失败有相当大的影响，但是在企业中，该做未做的知识型错误大多都是由于缺乏制度，或是领导人对缺乏对制度的认知所导致，和员工的心态无关。

　　知识愈多愈能避免误判，张忠谋一天花3小时阅读

　　拥有的知识愈多，会犯下的知识型错误愈少，也更能控制容易犯错的五个心态，最好的例子就是台积电创办人张忠谋，他一直坚持阅读与学习，总是强调综合知识储备的重要性。

　　他广泛阅读包含经济、政治、历史的书籍。平日一天大概花三个小时在阅读上，到了周末还会花上六到七小时。

　　对老板、权威盲从，反而可能害了公司

　　造成知识型错误最常见的心态就是盲从（blindtrust）。盲从常常发生在面对权威的时候，对权威人士的言语、思想和主张照单全收，没有丝毫怀疑，不去挑战这些主张背后的假设。

　　在青少年时期，父母、师长是权威人士；出社会后，权威人士变成老板、客户或国家领导人。如果我们完全相信他们的话，没有质疑他们的想法，只是一味地盲从，就容易犯错。

　　盲从的错误在于相信权威人士提供的错误资讯。历史上，这样的假资讯造成的重大错误比比皆是。在三国演义里，周瑜故意棒打黄盖，制造两人不合的假情报，然后让黄盖诈降，带着数十艘满载薪草膏油、外用赤幔伪装的战船，假意投靠曹操。

　　接着，黄盖下令点燃船上的茅草，发起火攻，导致曹军全军覆没。曹操因为相信这个假资讯，结果在赤壁之战吃了大败仗，失去一统中原的大好时机。这么重要的资讯却没有查证，就是因为盲从。

　　即使到了近代，相同的错误还是重复发生。2003年，美国因为得到伊拉克拥有大规模毁灭性武器的情报，决定出兵攻打伊拉克。但事后证明，这也是一条未经证实的假资讯。

　　如果当时能派人确认存放大规模毁灭性武器的地方，或许就不至于在这场战事上花上八年多的时间。

　　学历高、成绩好，聪明的你愈要小心

　　对企业而言，有多少文件的资讯是错的，有多少文件的资讯是没有证实的，还有多少资讯可能是竞争对手故意丢出来的假消息？

　　在现代的资讯战中，分辨讯息真假是很重要的工作，但是盲从的人只会听信权威性的资料，完全不去证实资料是否正确。正因为盲从的情形非常普遍，导致知识型错误如此泛滥。

　　从古至今，各种假资讯充斥，为何人们总是倾向相信假资讯，分辨不出资讯的真假？原因就在教育。在成长过程中，我们都被教导要听从父母、老师的指导，要相信权威人士提供的资讯，长大后我们还保有这个习惯，只要与权威沾上边，例如报纸报道、书本所写、政府官员所说，很多人很轻易就全盘接受。

　　功课愈好、学历愈高的学生，愈容易犯下知识型的错误。好学生的成绩很好是因为非常相信老师，只要老师说的话就深信不疑。因为从小就被训练成不去质疑师长，所以长大之后没有质疑资讯及知识来源的能力，结果就落入盲从的陷阱。