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五大方法聪明化解职场矛盾

  职场永远都不会风平浪静,矛盾发生时你打算怎么办?办公室OL必须要学会聪明化解矛盾的方法,掌握职场沟通秘诀,遇到问题巧妙解决而不能仅靠一味辩解取胜。悦己教你5招矛盾化解术,为你的职场攻略再添一课,轻松摆平前路阻碍!

  支招1、四两拨千斤,巧妙化解循环性的挫折行为。

  如果有一位工作上受挫的同事不停地在你面前重复同一行为,那么很快你就会发现自己也进入了一个恶性循环,而且没有办法停止。如果是出现了这样的情况,对方可能会觉得你没有认真听他说话,从而心生怒气,导致矛盾产生。所以这个时候你就不能仅仅是简单地回应他几句,而是要仔细听对方讲话的要点,总结出来,并告诉他。这样他就会知道你不是在敷衍,那么你们之间就可以继续进行对话了。

  支招2、适可而止,及时中止话题不连贯导致的矛盾。

  似乎人人都遇到过这样的事:你正在对别人解释一件事情,但突然发现自己好像走进了一个迷宫,而且不知道自己是怎么进去的。通常这种情况是由于被别人打断而引起的。所以,如果你发现在说的时候,有人打断了自己,导致话题没有任何意义的话,那么最好的办法就是停下来,告诉他你很同意他的说法,这样就可以避免你的话题长得像裹脚布一样,而且可以继续更有意义的话题。

  支招3、避开锋头,暂时终止激烈对话。

  如果对方情绪激动,只顾自己说自己的,那么你不妨试着停下来,给对方一个冷静和思考的时间。通过停下来,让话题重新回到轨道上。

  支招4、躲开第三者,避免在他人面前收到公然羞辱。

  虽然说比较激烈的争论应该在私下进行,但是被别人公然羞辱的情况仍会发生。所以如果你知道自己要同一个容易被激怒的人打交道的话,那么最好在私下进行。

  支招5、以不变应万变,用一如往常的声音克制对方大发雷霆。

  如果有人因为你的原因而暴跳如雷,那么你要做的是用比较低的声音去回应他,而不是像他一样用又尖又高的声音说话,那样看起来就是在和对方吵架,更会激怒他。而且,你的低声回应也是在告诉他,他的声音太大了,让人没有办法忍受。这样的话,他就会很快压低声音,让谈话回到正常的轨道。当然,如果你和他一样大喊大叫起来的话,那么周围的同事恐怕对你们两个都不会有太好的印象。

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