人处江湖职场，难免和人打交道。怎样说服对方，解决争端、达成合作，是非常重要的能力。我们可以从下面几点着手：
1、创造舒适感
一次小园叫了滴滴专车，准备去一个地方。她赶时间，可那个时间点又比较塞车。她必须说服司机，尽量为她开快一点。
按照过往经验，直接跟师傅说“麻烦你尽量帮我开快一点”，效果是不好的。有些司机会很反感（因为他要冒一定的风险），有些司机嘴上答应，实际则没行动。
在沟通中营造了一种舒适感，表达了对对方的尊重和理解，又巧妙的传递了自己的需求，丝毫不会让对方感觉我在胁迫或者要求。后面，司机是主动想帮助我，而不是因为我提出了要求。你的尊重、信任、理解，是最好的说服力工具。
2、给人台阶下
很多时候，分清对错容易，但让对方认错困难。这个时候，核心是你要找个巧妙的台阶，让对方舒舒服服地下来。
3、了解对方的真正需求和目的
大多数时候，人都有很强的自我保护意识。内心真正的需求，不一定坦诚说出来，而是重重伪装，说得非常“委婉”，甚至表达的是完全相反的意思。如果你认为别人说出口的，就是心里所想的，就有可能被误导，采取完全错误的说服策略。打不到痛点，自然难以成功。
很多时候，你无法打动别人、说服他人，不一定是你提供的东西、说的内容不够好，而是说这些东西不是别人需要的。你只听到了别人表达的表面意思，没有洞察到他们内心的真实想法，一开始方向就错了，结果可想而知。
4、给出冷静期
人在气头上，便容易说出冲动、不负责、不冷静的话，同时判断力也会急剧下降。一个搞不好，便容易酿成无法挽回的错误。所以，永远都不要试图去说服一个情绪激动的人。这时候沟通的最佳方式不是急着得到结果，而是焦点转移。可以先搁置争议，给双方情绪冷却的时间和空间。待情绪稳定后再沟通，效果往往好很多。
